Política de Envio e Entrega

Informações sobre Entrega

Envio e Prazo

Os produtos são enviados diretamente dos fabricantes nos EUA, China, Suécia e Alemanha. O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis, sujeito a variações por parte dos Correios, Receita Federal e outros fatores fora do nosso controle.

Código de Rastreamento

Cada compra recebe um código de rastreamento enviado por e-mail em até 3 dias úteis. Você poderá acompanhar seu pedido desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.

Entrega e Retirada

A entrega é feita pelos Correios. Em casos como destinatário ausente ou restrições de região, pode ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.

Se o pedido tiver múltiplos produtos, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos.

Endereço e Cancelamentos

Verifique atentamente o endereço no momento da compra. Após 24 horas do pedido, o endereço não pode ser alterado e o cancelamento não será possível, pois o pedido já estará em separação para envio.

Informações Importantes

O rastreamento nos Correios pode demorar de 3 a 5 dias úteis para atualizar após o envio do código.
Produtos danificados no transporte são responsabilidade dos serviços postais.
Devoluções por endereço incorreto ou dados insuficientes são responsabilidade do cliente.
Em caso de não retirada do produto na agência, ele será devolvido ao remetente no exterior, e o reenvio gera novo prazo de entrega.
Como importação, podem ocorrer burocracias e tributações alfandegárias.
A ApoloKids arca com possíveis taxas e impostos cobrados pelo governo.
Clientes taxados devem enviar o documento dos Correios em até 48 horas para solicitar reenvio.

Dúvidas e Contato

Para dúvidas, entre em contato via e-mail: [email protected]. Nossa equipe está sempre à disposição.

Termos de Compra

Ao finalizar sua compra, você concorda com as condições e normas da ApoloKids.