Políticas de troca e devolução.

Política de Devolução

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, incluindo a embalagem original.

Produtos Isentos de Devolução

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos, incluindo:

Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
Produtos íntimos ou sanitários
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente
Produtos de software que podem ser baixados
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos, como:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, sem erro nosso
Produtos devolvidos após 30 dias da entrega

Processo de Reembolso

Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu cartão ou forma de pagamento em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Ausente (se aplicável)

Se ainda não recebeu seu reembolso:

Verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois o processamento pode levar tempo.
Consulte seu banco sobre o prazo para o crédito.

Se após isso o reembolso não for recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados; mercadorias em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.

Para trocas, envie um e-mail para [email protected] e envie o item para:

Av. Padre Guilerme Decaminada, 1805, Santa Cruz, Rio de Janeiro.

Presentes

Se o item foi marcado como presente, você receberá um crédito no valor da devolução, enviado por cartão-presente.

Se não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para quem comprou o presente e essa pessoa saberá da devolução.

Frete

Envie o produto para o endereço: